Retourbeleid Nousa

Retourbeleid – Nousa

Laten we samenwerken voor een duurzamer milieu! Neem eerst contact met ons op voordat je een retour zendt, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Retourvoorwaarden

Door een retourzending te versturen, ga je akkoord met onze voorwaarden:

  • Retourtermijn: Uiterlijk 28 dagen. Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de koop zonder opgave van redenen te ontbinden. Je dient ons schriftelijk via info@nousa.nl te informeren. Na deze kennisgeving heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

  • Traceerbaar verzendbewijs: Retourzendingen moeten voorzien zijn van een traceerbaar en bij voorkeur verzekerd track & trace-nummer. Terugbetaling wordt pas verwerkt na ontvangst en controle van het pakket. Stuur het trackingnummer naar info@nousa.nl

  • Staat van de goederen: Geretourneerde producten moeten onbeschadigd, in nieuwstaat en in originele verpakking zijn. Eventuele schade moet direct worden gemeld met foto’s. Niet-naleving kan leiden tot gedeeltelijke terugbetaling of afwijzing van de retour.

  • Verantwoordelijkheid van de zender: De klant is verantwoordelijk voor een correcte en veilige verzending. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor transportproblemen of onjuiste adressering.

  • Advies voor verzending: Verpak het pakket stevig, stuur het verzekerd en met track & trace. Dit biedt bescherming tegen verlies of schade en stelt je in staat vergoeding te claimen bij de bezorgdienst.

  • Kosten van retourzending: De kosten zijn altijd voor rekening van de klant (€15–€25, afhankelijk van grootte en gewicht). Wij adviseren PostNL voor de meest voordelige optie.

Uitgesloten van retour en terugbetaling:

  • Op maat gemaakte goederen en speciale bestellingen (momenteel niet van toepassing).

  • Artikelen van persoonlijke aard en hygiënische redenen (ondergoed, lingerie, panty’s, verzorgingsproducten).

  • Retouren buiten de retourtermijn.

Retourprocedure in 8 stappen

  1. Lees de retourvoorwaarden: Zorg dat je volledig op de hoogte bent voordat je verdergaat.

  2. Contacteer klantenservice: Meld je retour via info@nousa.nl met contactgegevens, ordernummer en duidelijke foto’s/video’s bij eventuele schade.

  3. Download retourformulier:

  4. Verpak het pakket zorgvuldig: Zorg voor stevige verpakking om problemen tijdens transport te voorkomen.

  5. Maak een traceerbaar verzendlabel aan:

    • Bestel online of bij een postkantoor.

    • Gebruik ons retouradres hieronder.

    • Douane-informatie: kies 'Retourgoederen', HS-code: 6103320000.

    • Zorg voor een track & trace code en verzeker het pakket.

  6. Plak het verzendlabel: Plaats het stevig op het pakket en voeg het ingevulde retourformulier toe.

  7. Stuur het verzendbewijs: Stuur het track & trace-nummer als antwoord op je eerdere e-mail naar info@nousa.nl

  8. Akkoord & Wacht op verwerking: Retourzending wordt verwerkt zodra het pakket als 'bezorgd' geregistreerd staat. Terugbetaling vindt binnen 14 werkdagen plaats via dezelfde betaalmethode.

Retouradres – Internationaal Magazijn

Om wereldwijd efficiënt te werken, verwerken wij retouren centraal vanuit ons internationale magazijn:

  • Bedrijfsnaam: Liu Changxing

  • Postcode: 310000

  • Straatadres: Nr. 409, Suxi Avenue (Shaopufan)
    (Nr. 2 freight elevator on the west side of the 3rd floor, upstairs, Yuantong Express)

  • Stad: Yiwu

  • Provincie / Staat: Zhejiang

  • Land: China