Retourbeleid Nousa
Retourbeleid – Nousa
Laten we samenwerken voor een duurzamer milieu ! Neem eerst contact op met ons op voordat je een retour zendt, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Retourvoorwaarden
Door een retourzending te verzending, ga je akkoord met onze voorwaarden:
Retourtermijn: Uiterlijk 28 dagen. Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de koop zonder opgave van redenen te ontbinden. Je dient ons schriftelijk via info@nousa.nl te informeren. Na deze melding heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Traceerbaar verzendbewijs: Retourzendingen moeten zijn voorzien van een traceerbaar en bij voorkeur verzekerd track & trace-nummer. Terugbetaling wordt pas verwerkt na ontvangst en controle van het pakket. Stuur het trackingnummer naar info@nousa.nl
Staat van de goederen: Geretourneerde producten moeten onbeschadigd, in nieuwstaat en in originele verpakking zijn. Mogelijke schade moet direct worden gemeld met foto's. Niet-naleving kan leiden tot een gedeeltelijke terugbetaling of afwijzing van de retour.
Verantwoordelijkheid van de zender: De klant is verantwoordelijk voor een correcte en veilige verzending. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor transportproblemen of ontbrekende adressering.
Advies voor verzending: Verpak het pakket stevig, verzending het verzekerd en met track & trace. Dit biedt bescherming tegen verlies van schade en stelt je in staat vergoeding te claimen bij de bezorgdienst.
Kosten van retourzending: De kosten zijn altijd voor rekening van de klant (€15–€25, afhankelijk van grootte en gewicht). Wij adviseren PostNL voor de meest voordelige optie.
Uitgesloten van retour en terugbetaling:
Op maat gemaakte goederen en speciale bestellingen (momenteel niet van toepassing).
Artikelen van persoonlijke aard en hygiënische redenen (ondergoed, lingerie, panty's, verzorgingsproducten).
Retouren buiten de retourtermijn.
Retourprocedure in 8 stappen
Lees de retourvoorwaarden: Zorg ervoor dat je volledig op de hoogte bent voordat je verder gaat.
Contacteer klantenservice: Meld je retour via info@nousa.nl met contactpersonen, ordernummer en duidelijke foto's/video's bij eventuele schade.
Download retourformulier:
Retourformulier PDF
Vul het volledig in en voeg het bij je pakket.
Verpak het pakket zorgvuldig: Zorg voor een stevige verpakking om problemen tijdens transport te voorkomen.
Maak een traceerbaar verzendlabel aan:
Bestel online of bij een postkantoor.
Gebruik ons retouradres hieronder.
Douane-informatie: kies 'Retourgoederen', HS-code: 6103320000.
Zorg voor een track & trace code en verzeker het pakket.
Plak het verzendlabel: Plaats het stevig op het pakket en voeg het ingevulde retourformulier toe.
Stuur het verzendbewijs: Stuur het track & trace-nummer als antwoord op je periodieke e-mail naar info@nousa.nl
Akkoord & Wacht op verwerking: Retourzending wordt verwerkt zodra het pakket als 'bezorgd' geregistreerd staat. Terugbetaling vindt binnen 14 werkdagen plaats via dezelfde betaalmethode.
Retouradres – Internationaal Magazijn
Om wereldwijd efficiënt te werken, verwerken wij retouren centraal vanuit ons internationale magazijn:
Bedrijfsnaam: Liu Changxing
Postcode: 310000
Straatadres: Nr. 409, Suxi Avenue (Shaopufan)
(goederenlift nr. 2 aan de westkant van de 3e verdieping, boven, Yuantong Express)
stad: Yiwu
Provincie / Staat: Zhejiang
Land: China